Refusionspolitik
Fortrydelses- og returpolitik
Senest opdateret: 25/8-2026
14 dages lovbestemt fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du afhenter varen i en pakkeshop eller pakkeboks, regnes fristen fra den dag, du afhenter den.
Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet, inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
30 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder TempLab en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti. Garantien gælder fra den dag, du modtager varen.
Produktet må pakkes ud og afprøves i rimeligt omfang. Ved brug af tilfredshedsgarantien skal produktet returneres rengjort, funktionsdygtigt og uden skader ud over almindelig afprøvning. Alt medfølgende tilbehør og den originale emballage skal medsendes.
Du skal meddele os, at du ønsker at benytte tilfredshedsgarantien, inden de 30 dage er udløbet. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Tilfredshedsgarantien begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret.
Sådan giver du besked
Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde købet eller benytte tilfredshedsgarantien, på en af følgende måder:
- Brug vores digitale returportal.
- Send en e-mail til info@templab.dk med dit navn og ordrenummer.
- Brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden.
Din meddelelse skal tydeligt angive, at du ønsker at returnere varen. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte at modtage den.
Returnering
Varen skal sendes til:
Ham Digital ApS
Ørredvænget 38
5500 Middelfart
Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller leveret forkert. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Gem derfor din kvittering og eventuelle sporingsoplysninger.
Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.
Varens stand ved brug af fortrydelsesretten
Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt den ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse, som vi kan modregne i tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Vi betaler det fulde beløb tilbage inkl. den billigste standardlevering, vi tilbyder, senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur — eller du har sendt dokumentation for, at den er afsendt. Vi tilbagefører til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet.
Ved brug af den frivillige 30 dages tilfredshedsgaranti tilbagebetaler vi varens købspris. Oprindelige leveringsomkostninger, tilkøbte leveringsydelser og returfragt refunderes ikke.
Tilbagebetalingen gennemføres, når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke i visse tilfælde, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2:
-
Specialfremstillede varer efter dine mål/ønsker (standardvalg som farve og størrelse tæller ikke med).
-
Varer, der hurtigt forringes eller udløber (fx fødevarer).
-
Forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
-
Billetter/ydelser til en bestemt dato.
-
Tjenesteydelser, der er fuldt leveret med dit udtrykkelige forudgående samtykke.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returér kun, hvis du ønsker at fortryde — du kan også bruge vores digitale fortrydelsesfunktion.)
Til: Ham Digital ApS, Ørredvænget 38, 5500 Middelfart, info@templab.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*): ____________________
Ordrenummer: ____________________
Forbrugerens navn: ____________________
Forbrugerens adresse: ____________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________
Dato: ____________________